Terms of Service

Regulamin platformy AleSery.pl

1. Postanowienia ogólne

Polityka i cel platformy AleSery.pl

Platforma AleSery.pl powstała w celu wspierania lokalnych i rzemieślniczych producentów żywności, którzy tworzą swoje produkty w sposób tradycyjny, z poszanowaniem jakości i unikalności. Naszym celem jest zapewnienie Kupującym dostępu do autentycznej, wytwarzanej na małą skalę żywności, która nie jest wynikiem masowej produkcji ani przemysłowych procesów przetwórczych.

AleSery.pl nie jest platformą dla masowych producentów ani dla firm zajmujących się produkcją na skalę przemysłową. Nie dopuszczamy do sprzedaży produktów pochodzących z wielkich fabryk spożywczych, sieciowych dystrybutorów ani hurtowni. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla małych przetwórców, rolników prowadzących sprzedaż bezpośrednią oraz rzemieślników zajmujących się produkcją spożywczą.

Jednocześnie AleSery.pl promuje polską żywność i lokalnych producentów, dlatego nie dopuszczamy do sprzedaży produktów pochodzących z zagranicy. Wszystkie oferty muszą dotyczyć wyrobów powstających na terenie Polski, zgodnie z ideą wspierania polskiego rzemiosła spożywczego.

Każdy Sprzedający rejestrujący się na platformie oświadcza, że jego działalność spełnia powyższe kryteria, a w przypadku stwierdzenia niezgodności AleSery.pl zastrzega sobie prawo do usunięcia oferty lub konta Sprzedającego.

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady działania platformy internetowej AleSery.pl (dalej: „Platforma”) oraz prawa i obowiązki zarejestrowanych użytkowników i właściciela Platformy. Platforma służy jako miejsce zawierania umów sprzedaży produktów spożywczych pomiędzy niezależnymi sprzedawcami a kupującymi. Platforma udostępnia jedynie infrastrukturę techniczną do zamieszczania ofert i dokonywania transakcji – nie jest sklepem internetowym, pośrednikiem ani stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy użytkownikami.

1.2. Właścicielem i operatorem Platformy AleSery.pl jest Aleksandra Noceń, zam. Kołacin 56, 95-061 Dmosin, prowadząca działalność nierejestrowaną (nieewidencjonowaną) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Kontakt z operatorem Platformy możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@alesery.pl lub listowny na adres: Aleksandra Noceń, Kołacin 56, 95-061 Dmosin. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Polityka Prywatności zawiera informacje o przetwarzaniu danych osobowych i stanowi integralny dokument uzupełniający niniejszy Regulamin.

1.3. Warunkiem korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy (w tym dokonywania transakcji jako Kupujący lub Sprzedający) jest rejestracja konta użytkownika oraz zapoznanie się i zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu. Rejestracja następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie AleSery.pl i potwierdzenie akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną między Użytkownikiem a operatorem Platformy, na warunkach określonych w Regulaminie.

1.4. Użytkownik korzystający z Platformy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu, przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, wulgarnych, wzywających do nienawiści itp. Platforma służy wyłącznie legalnej sprzedaży artykułów spożywczych, dlatego wszelkie działania niezgodne z prawem lub niniejszym Regulaminem mogą skutkować zablokowaniem konta Użytkownika lub innymi sankcjami przewidzianymi w Regulaminie.

1.5. Operator Platformy dokłada starań, aby usługi Platformy były świadczone w sposób ciągły i na najwyższym poziomie. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanego działania Platformy ani jej bezbłędności. Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu serwisu spowodowane awariami technicznymi, działaniami siły wyższej lub nieautoryzowaną ingerencją osób trzecich. O wszelkich planowanych przerwach technicznych lub konserwacjach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie Platformy lub drogą e-mailową.

1.6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa konsumenckiego, pierwszeństwo mają te przepisy, a odpowiednie postanowienia Regulaminu nie znajdują zastosowania.

2. Słowniczek pojęć
Poniższe pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
• Platforma – serwis internetowy AleSery.pl, prowadzony przez Aleksandrę Noceń, służący do zamieszczania ofert sprzedaży produktów spożywczych przez Sprzedających i umożliwiający zawieranie umów sprzedaży między Sprzedającymi a Kupującymi.
• Właściciel/Operator – Aleksandra Noceń, zarządzająca Platformą jako osoba prowadząca działalność nierejestrowaną.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która założyła konto na Platformie AleSery.pl i korzysta z usług Platformy. Użytkownikiem jest zarówno Sprzedający, jak i Kupujący w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
• Sprzedający – Użytkownik, który po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie (w szczególności w pkt 3) uzyskał uprawnienie do zamieszczania ofert sprzedaży produktów spożywczych na Platformie. Sprzedającym może być wyłącznie podmiot uprawniony do sprzedaży żywności zgodnie z prawem (np. osoba fizyczna będąca obywatelem Polski spełniająca warunki z pkt 3 Regulaminu, prowadząca lub nieprowadzająca działalności gospodarczej, bądź inny podmiot posiadający siedzibę w Polsce i uprawnienia do obrotu żywnością).
• Kupujący – Użytkownik dokonujący zakupu produktu spożywczego od Sprzedającego poprzez Platformę. Kupującym może być konsument (osoba fizyczna nabywająca produkt dla celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub inny podmiot dokonujący zakupu.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika na Platformie, utworzony podczas rejestracji. Konto umożliwia Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Platformy, w tym zamieszczanie ofert (dla Sprzedających), dokonywanie zakupów (dla Kupujących), edycję danych, przegląd historii transakcji itp.
• Oferta (Ogłoszenie) – propozycja sprzedaży produktu spożywczego zamieszczona przez Sprzedającego na Platformie, zawierająca opis produktu, cenę, zdjęcia oraz inne istotne warunki sprzedaży (np. koszty i warunki dostawy).
• Produkt – rzecz ruchoma będąca artykułem spożywczym (w szczególności żywność lub napój) oferowana do sprzedaży przez Sprzedającego poprzez Platformę.
• Transakcja – umowa kupna-sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym poprzez Platformę. Transakcja dochodzi do skutku na warunkach określonych w Ofercie w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego i jego przyjęcia (potwierdzenia) przez Sprzedającego, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
• Płatność/Operator Płatności – system płatności online zintegrowany z Platformą, obsługiwany przez zewnętrznego operatora (Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie – The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia, wpisaną do rejestru spółek pod numerem 513174, nadzorowaną przez Central Bank of Ireland) za pośrednictwem którego Kupujący dokonuje zapłaty za zamówione Produkty. Operator płatności zapewnia bezpieczne przeprowadzenie transakcji płatniczej między Kupującym a Sprzedającym.
• Prowizja – opłata na rzecz Operatora Platformy (AleSery.pl) pobierana od Sprzedającego od sprzedaży każdego Produktu na Platformie. Wysokość prowizji określona jest w Regulaminie (aktualnie wynosi 11% ceny brutto sprzedanego Produktu) i jest automatycznie potrącana przy realizacji transakcji.
• KAS– Krajowa Administracja Skarbowa, organ administracji skarbowej w Polsce. W kontekście Regulaminu pojęcie to używane jest przy opisie obowiązków sprawozdawczych Platformy względem organów skarbowych (punkt 11 Regulaminu).

3. Podmioty uprawnione do rejestracji jako Sprzedający
3.1. Sprzedającym na Platformie AleSery.pl może zostać Użytkownik spełniający łącznie następujące warunki:
A. jest osobą pełnoletnią (ma ukończone 18 lat) i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,

A. jest obywatelem Rzeczypospolitej Polskiej,

A. zobowiązuje się prowadzić sprzedaż wyłącznie produktów spożywczych. Platforma AleSery.pl jest dedykowana wyłącznie do obrotu żywnością pochodzącą z własnej produkcji rzemieślniczej – niedozwolone jest oferowanie jakichkolwiek produktów, które nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi (np. przedmiotów nieżywnościowych), jak również produktów masowych lub pochodzących od masowych producentów żywności, a także produktów wytwarzanych w dużych zakładach przemysłowych,

A. dysponuje odpowiednimi uprawnieniami i spełnia wymogi prawne do sprzedaży oferowanych przez siebie produktów. W szczególności Sprzedający oświadcza, że jego działalność (nawet jeśli prowadzona w formie drobnej sprzedaży okazjonalnej czy działalności nierejestrowanej) spełnia wymagania sanitarno-higieniczne przewidziane przepisami prawa, a w razie potrzeby została zarejestrowana lub zgłoszona odpowiednim organom (np. stacji sanitarno-epidemiologicznej lub Inspekcji Weterynaryjnej) zgodnie z obowiązującymi przepisami,

A. dokonał rejestracji Konta Sprzedającego na Platformie i zaakceptował niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Rejestracja jako Sprzedający może wymagać podania dodatkowych danych (np. adresu korespondencyjnego, danych do wysyłki, numeru rachunku bankowego do wypłat itp.) oraz uzyskania statusu Sprzedawcy w ustawieniach Konta. Operator zastrzega sobie prawo weryfikacji danych Sprzedającego, w tym np. zażądania kopii dokumentu potwierdzającego tożsamość lub innych dokumentów niezbędnych do potwierdzenia spełnienia warunków sprzedaży żywności,

A. a ponadto spełnia conajmniej jeden z poniższych warunków:

• jest producentem rolnym prowadzącym sprzedaż bezpośrednią, rolniczy handel detaliczny (RHD), dostawy bezpośrednie lub działalność marginalną, lokalną i ograniczoną (MOL),
• produkuje żywność w ramach działalności kół gospodyń wiejskich lub innych organizacji rolniczych,
• sprzedaje produkty spożywcze pochodzące z własnej produkcji rzemieślniczej,
3.2. Sprzedający może prowadzić sprzedaż na Platformie zarówno w ramach działalności gospodarczej (np. jako przedsiębiorca, firma), jak i jako osoba fizyczna/rolnik, pod warunkiem przestrzegania przepisów prawa. W każdym przypadku Sprzedający ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczenia podatkowe i inne obowiązki publicznoprawne związane ze sprzedażą (np. odprowadzenie podatku dochodowego, VAT, czy zgłoszenia wymagane prawem).

3.3. Operator zastrzega, że pewne kategorie produktów spożywczych mogą wymagać od Sprzedającego posiadania szczególnych zezwoleń lub spełnienia dodatkowych warunków. Sprzedający zobowiązuje się wystawiać na Platformie wyłącznie takie produkty, których sprzedaż na odległość jest legalna i dozwolona dla tego Sprzedającego.

3.4. W celu rozliczeń Operatora Platformy ze Sprzedającymi – Sprzedający zobowiązuje się do utworzenia, w momencie rejestracji na Platformie, indywidualnego konta Stripe Sprzedającego. Sprzedający ma obowiązek podać prawidłowy, należący do niego numer rachunku bankowego do wypłat; w razie podania błędnych danych wszelkie opóźnienia lub zaginięcie środków obciążają Sprzedającego.

3.5. Sprzedający zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych na Koncie (w szczególności danych kontaktowych, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu wysyłki i danych do wypłaty środków). W przypadku zmiany jakichkolwiek istotnych informacji Sprzedający powinien niezwłocznie zaktualizować je na swoim Koncie. Niepoprawne lub nieaktualne dane Sprzedającego mogą utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Platformy (np. wypłatę środków za sprzedane produkty) i mogą stanowić podstawę do zawieszenia konta do czasu wyjaśnienia sprawy.

4. Prowizja i płatności
4.1. Korzystanie z Platformy przez Kupujących jest bezpłatne (Kupujący płacą wyłącznie cenę za wybrane produkty oraz ewentualne koszty dostawy ustalone przez Sprzedającego). Sprzedający natomiast zobowiązuje się do uiszczenia na rzecz Operatora Platformy prowizji od sprzedanych poprzez Platformę produktów.

4.2. Standardowa prowizja pobierana przez Platformę AleSery.pl wynosi 11% ceny brutto każdego produktu sprzedanego poprzez Platformę. Prowizja jest naliczana od ostatecznej kwoty zapłaconej przez Kupującego za produkt (wraz z podatkiem VAT, o ile jest on wliczony w cenę) i pobierana automatycznie, poprzez potrącenie jej z płatności dokonywanej przez Kupującego.

4.3. Rozliczenia ze Sprzedającymi: Środki należne Sprzedającemu z tytułu zrealizowanych zamówień (cena sprzedaży minus prowizja) będą wypłacane Sprzedającemu przez Stripe, na utworzone przez sprzedającego w momencie rejestracji na Platformie indywidualne konto Stripe Sprzedającego. Sprzedający ma obowiązek podać prawidłowy, należący do niego numer rachunku bankowego do wypłat; w razie podania błędnych danych wszelkie opóźnienia lub zaginięcie środków obciążają Sprzedającego.

4.4. Operator Platformy wystawia Sprzedającemu raz w miesiącu odpowiednie rozliczenie dokumentujące pobraną prowizję – na życzenie Sprzedającego lub jeśli wymagają tego przepisy prawa każdorazowo po zaksięgowaniu prowizji. Jako że Operator działa w ramach działalności nierejestrowanej, rozliczenie prowizji następuje na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Regulaminu) i Sprzedający dla celów księgowych może traktować potwierdzenie transakcji z systemu jako dowód poniesienia kosztu. W razie potrzeby uzyskania dodatkowego potwierdzenia finansowego Sprzedający może skontaktować się z Operatorem (kontakt@alesery.pl).

4.5. Wszelkie płatności na Platformie obsługiwane są poprzez system Stripe, który zapewnia bezpieczne przekazanie środków. Kupujący dokonując zapłaty, mogą skorzystać z metod płatności udostępnianych przez Stripe (np. szybki przelew online, BLIK, płatność kartą itp.). Operator Platformy nie ma dostępu do poufnych danych finansowych Kupującego (takich jak numery kart płatniczych) – są one przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

4.6. W przypadku, gdy transakcja nie dojdzie do skutku lub zostanie anulowana (np. z powodu braku produktu, odwołania zamówienia przez Kupującego za zgodą Sprzedającego przed wysyłką, uznania reklamacji itp.), pobrana prowizja może podlegać zwrotowi na rzecz Sprzedającego. Sprzedający powinien w takiej sytuacji skontaktować się z Operatorem Platformy w celu uzgodnienia zwrotu prowizji, przedstawiając okoliczności anulowania transakcji. Platforma zastrzega sobie prawo weryfikacji zasadności zwrotu prowizji.

5. System ocen i opinii
5.1. Platforma AleSery.pl udostępnia Użytkownikom system ocen umożliwiający wyrażenie opinii o przebiegu transakcji i jakości produktów. System ocen został jednak zaprojektowany w sposób niedopuszczający ocen negatywnych. Oznacza to, że po zakończonej transakcji Kupujący może wyrazić pozytywną opinię poprzez kliknięcie przycisku „Ale! Hit” przy ofercie lub profilu Sprzedającego.

5.2. Brak kliknięcia „Ale! Hit” ze strony Kupującego oznacza, że Kupujący wstrzymał się od wyrażenia opinii. Na Platformie nie ma możliwości dodawania negatywnych ocen ani gwiazdkowego systemu ocen, w którym przyznaje się niskie noty. Użytkownik ma wybór: albo zaznaczyć, że jest zadowolony z transakcji („polubić” ofertę/Sprzedającego), albo nie wystawiać żadnej oceny.

5.3. Pozytywne oceny („Ale! Hit”) mogą być sumowane i prezentowane na profilu Sprzedającego lub przy jego ofertach, sygnalizując innym Użytkownikom liczbę udanych transakcji lub zadowolonych Kupujących. Brak oceny nie obniża jednak żadnego rankingu – po prostu oznacza brak informacji zwrotnej.

5.4. Zabronione jest manipulowanie systemem ocen, w szczególności: wystawianie „polubień” samemu sobie, nakłanianie innych do nieuzasadnionego wystawiania oceny pozytywnej, czy techniczne próby obejścia ograniczeń systemu (np. tworzenie fikcyjnych kont w celu zawierania pozornych transakcji i wystawiania sobie ocen). W przypadku wykrycia takich działań Operator może usunąć nienależne oceny, a także podjąć kroki wobec sprawcy, łącznie z zawieszeniem lub usunięciem konta.

5.5. Opinie (recenzje) o produkcie mogą wystawiać tylko zarejestrowani użytkownicy. Sprzedający samodzielnie dokonuje wyboru, co do możliwości wystawiania przez Kupujących opinii pod produktem, jak i moderuje ich treść.

6. Wizytówki sprzedawców
6.1. Platforma umożliwia Sprzedającym stworzenie wizytówki (sklepu) sprzedawcy – czyli swojego profilu publicznego, na którym mogą oni zamieścić informacje o sobie i swojej działalności. Wizytówka sprzedawcy może zawierać m.in. nazwę (np. gospodarstwa, firmy lub marki pod którą Sprzedający sprzedaje), krótki opis (np. specyfiki oferowanych produktów, historii działalności, używanych składników czy metod produkcji), dane kontaktowe lub lokalizację (np. region, z którego pochodzą produkty) oraz inne informacje, które Sprzedający uzna za istotne dla Kupujących.

6.2. Treści zamieszczane w wizytówce sprzedawcy nie podlegają uprzedniej moderacji ze strony Operatora. Oznacza to, że Sprzedający samodzielnie tworzy i edytuje informacje w swoim profilu, a Platforma nie zatwierdza ich przed publikacją. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie dane i materiały zamieszczone na swojej wizytówce, w tym za ich zgodność z prawdą oraz z przepisami prawa (np. prawa autorskiego, dóbr osobistych osób trzecich, przepisów o reklamie żywności).

6.3. Mimo braku wstępnej moderacji, Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub edycji (bądź wezwania Sprzedającego do edycji) treści zamieszczonych w wizytówce sprzedawcy, jeżeli zostanie stwierdzone, że naruszają one prawo, dobre obyczaje lub postanowienia niniejszego Regulaminu. W szczególności zabronione jest umieszczanie w profilach sprzedawców treści wulgarnych, obraźliwych, o charakterze pornograficznym, politycznym, naruszających prawa innych osób lub mających na celu ominięcie zasad Platformy (np. ogłoszeń sprzedaży towarów zakazanych).

6.4. Sprzedający powinni dbać o aktualność i rzetelność informacji na swoich wizytówkach. Dobre praktyki obejmują m.in. podawanie prawdziwych informacji o doświadczeniu czy certyfikatach, informowanie o ewentualnych przerwach w realizacji zamówień (np. urlop) itp. Choć wizytówki nie są moderowane, przejrzysty i uczciwy profil sprzedawcy sprzyja zaufaniu Kupujących i zwiększa szanse na sukces w sprzedaży.

7. Zawarcie umowy
7.1. Umowa o korzystanie z Platformy (rejestracja Użytkownika).
Z chwilą rejestracji Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu dochodzi do zawarcia między zarejestrowanym Użytkownikiem a Operatorem Platformy umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa ta obejmuje korzystanie z funkcjonalności Platformy zgodnie z warunkami Regulaminu. Rejestracja jest dobrowolna, ale konieczna do aktywnego korzystania z usług Platformy (dodawania ofert, dokonywania zakupów itp.). Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać tę umowę poprzez usunięcie konta z Platformy (w panelu ustawień konta lub zgłaszając żądanie usunięcia konta do Operatora). Rozwiązanie umowy o korzystanie z Platformy skutkuje likwidacją Konta Użytkownika, jednak nie zwalnia Użytkownika ani Operatora z obowiązku wykonania już zawartych transakcji lub obowiązków powstałych w czasie trwania umowy (np. dokończenia realizacji złożonych zamówień, uregulowania należnych prowizji, rozpatrzenia reklamacji itp.).

7.2. Zawarcie umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedającym.
Platforma AleSery.pl umożliwia zawieranie umów sprzedaży produktów spożywczych pomiędzy Sprzedającymi a Kupującymi na odległość (przez Internet).
Procedura zawarcia takiej umowy przebiega następująco:
• Kupujący wybiera na Platformie produkt oferowany przez wybranego Sprzedającego, zapoznaje się z opisem oferty i dodaje produkt do „koszyka”. Czynność można powtarzać wielokrotnie u różnych Sprzedających.
• Kupujący składa zamówienie poprzez potwierdzenie wyboru produktu(ów), podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy (np. adresu wysyłki) oraz dokonanie płatności online. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedającego.
• Sprzedający otrzymuje informację o nowym zamówieniu za pośrednictwem swojego Konta Sprzedawcy (oraz e-mailowo) i oznacza zawarcie umowy sprzedaży danego produktu pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
• W przypadku, gdy z przyczyn od Sprzedającego niezależnych realizacja zamówienia nie jest możliwa (np. produkt został już wyprzedany i oferta nie została na czas wycofana z Platformy, Sprzedający zauważył uszkodzenie produktu uniemożliwiające sprzedaż itp.), Sprzedający powinien niezwłocznie poinformować o tym Kupującego i może odmówić przyjęcia zamówienia. W takiej sytuacji umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a wszelkie płatności dokonane przez Kupującego za ten produkt zostaną mu zwrócone przez Sprzedającego. Sprzedający powinien również bezzwłocznie zaktualizować lub usunąć błędną ofertę, aby uniknąć kolejnych nieaktualnych zamówień.

7.3. Umowa sprzedaży zawarta przy wykorzystaniu mechanizmów Platformy obliguje Sprzedającego do wydania (wysłania) Kupującemu zakupionego produktu zgodnego z opisem oferty oraz Kupującego do odebrania produktu i zapłaty ustalonej ceny (płatność następuje z góry podczas składania zamówienia, za wyjątkiem sytuacji gdy Platforma udostępniłaby opcję płatności przy odbiorze – obecnie standardem jest przedpłata online). Własność produktu przechodzi na Kupującego z momentem jego wydania Kupującemu (doręczenia przesyłki) chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.

7.4. Operator Platformy nie jest stroną umowy sprzedaży, jak również w niej nie pośredniczy. Odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy sprzedaży spoczywa na Sprzedającym i Kupującym. Wszelkie roszczenia wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży (np. brak dostawy, wady produktu, niezgodność towaru z opisem) Kupujący powinien kierować bezpośrednio do Sprzedającego, korzystając z mechanizmów kontaktu dostępnych na Platformie lub danych kontaktowych Sprzedającego, chyba że co innego wynika z obowiązujących przepisów. Operator może wspierać obie strony w polubownym rozwiązaniu sporu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia z tytułu umów sprzedaży. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników, w tym za jakość, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych towarów, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, a także zdolność Sprzedających do realizacji transakcji oraz wypłacalność Kupujących. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone przez siebie na Platformie, w tym za wszelkie błędy lub nieścisłości w tych treściach.

7.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej umowy sprzedaży następuje poprzez system informatyczny Platformy (zapisy w historii zamówień na Koncie Kupującego i Sprzedającego, potwierdzenia e-mail wysyłane do obu stron itp.). Kupujący otrzymuje potwierdzenie podstawowych warunków umowy (zamówienia) na podany adres e-mail. Zaleca się Kupującemu zachowanie kopii tych informacji. Sprzedający jest zobowiązany do dołączenia do przesyłki z produktem dowodu zakupu, jeśli wymagają tego przepisy (np. paragonu fiskalnego, faktury VAT – w przypadku Sprzedających prowadzących działalność gospodarczą).

8. Prawa autorskie i wykorzystanie treści ofert sprzedawców do celów marketingowych
8.1. Wszelkie materiały zamieszczane na Platformie przez Użytkowników (w szczególności opisy produktów, zdjęcia, logotypy, teksty na wizytówkach sprzedawców) powinny być wolne od wad prawnych oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich. Sprzedający zamieszczając na Platformie treści (takie jak fotografie produktów, opisy, nazwy własne itp.) oświadcza, że przysługują mu odpowiednie prawa autorskie lub licencje do tych materiałów, pozwalające na ich legalne rozpowszechnianie za pośrednictwem Platformy. Zabronione jest kopiowanie cudzych opisów lub zdjęć bez zgody właściciela praw – Sprzedający powinien tworzyć własne opisy i wykorzystywać własne zdjęcia lub takie, do których ma prawo.

8.2. Sprzedający, publikując ofertę na Platformie, udziela Operatorowi Platformy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji (z prawem do udzielania sublicencji) na korzystanie z treści zawartych w tej ofercie (w szczególności z opisów i zdjęć produktów) w celach związanych z funkcjonowaniem Platformy, jej promocją i marketingiem. Oznacza to, że AleSery.pl (Operator) ma prawo wykorzystywać materiały z ofert Sprzedającego w działaniach promocyjnych i informacyjnych dotyczących Platformy lub oferty Sprzedającego, takich jak:
• publikacja zdjęć produktu lub fragmentów opisu na stronie głównej serwisu, w mediach społecznościowych AleSery.pl (np. Facebook, Instagram) lub w materiałach reklamowych promujących Platformę lub dane produkty;
• użycie nazwy Sprzedającego, jego logotypu czy fragmentów opisu w zestawieniach typu „polecani sprzedawcy” bądź w kampaniach mailingowych do zarejestrowanych Użytkowników;
• inne formy publicznej prezentacji oferty Sprzedającego mające na celu zwiększenie zainteresowania Kupujących (np. artykuł na blogu AleSery.pl opisujący wybranych Sprzedawców lub produkty).
Sprzedający nie może domagać się wynagrodzenia za wykorzystanie przez Operatora jego ofert w celach marketingowych.

8.3. Licencja, o której mowa w pkt 8.2, udzielana jest na czas prezentacji oferty na Platformie oraz przez 1 rok po jej zakończeniu (usunięciu oferty), na terytorium wszystkich krajów świata. W ramach tej licencji Operator ma prawo do utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania i rozpowszechniania materiałów z oferty w zakresie promocji Platformy i działalności Sprzedającego na Platformie, przy czym zawsze w kontekście prezentacji produktu lub Sprzedawcy (Operator nie będzie wykorzystywał tych materiałów w oderwaniu od kontekstu związanego z Platformą lub ofertą Sprzedającego). Sprzedający zachowuje jednocześnie wszelkie prawa do swoich materiałów i może nadal wykorzystywać je w dowolny sposób poza Platformą.

8.4. Jeżeli Sprzedający:
• nie życzy sobie, aby konkretne materiały (np. zdjęcia) z jego oferty były wykorzystywane przez Operatora w celach marketingowych, powinien poinformować o tym Operatora mailowo (kontakt@alesery.pl) wskazując, których materiałów z danej oferty zastrzeżenie dotyczy.
• nie wyraża zgody na wykorzystanie jego ofert do celów promocyjnych, zobowiązany jest do przesłania stosownego oświadczenia na adres e-mail kontakt@alesery.pl lub listownie na adres siedziby AleSery.pl.
Niezgłoszenie któregokolwiek z ww. zastrzeżeń oznacza zgodę na wykorzystanie treści oferty zgodnie z powyższymi postanowieniami.

8.5. Wszelkie elementy Platformy AleSery.pl niepochodzące od Użytkowników, w tym układ strony, logotyp AleSery.pl, elementy grafiki, teksty, oprogramowanie, bazy danych – podlegają ochronie prawnej na rzecz Operatora lub podmiotów, z którymi Operator zawarł stosowne umowy licencyjne. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie tych elementów bez zgody uprawnionych podmiotów jest zabronione. Użytkownicy mogą korzystać z Platformy i jej zawartości wyłącznie w zakresie dozwolonym prywatnym użytkiem osobistym oraz w celu realizacji transakcji zgodnie z Regulaminem.

9. Odstąpienie od umowy (zwroty)
9.1. Niniejszy punkt dotyczy prawa konsumenta (Kupującego będącego osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w pkt 9.4 poniżej, Konsument (Kupujący) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zawartej ze Sprzedającym poprzez Platformę w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

9.2. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
• dla umowy, w wykonaniu której Sprzedający wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności (sprzedaż produktu) – od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (czyli od dnia dostarczenia produktu Konsumentowi lub odbioru osobistego);
• w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
• dla pozostałych umów (np. o świadczenie usług elektronicznych) – od dnia zawarcia umowy (tu: akceptacji Regulaminu i rejestracji konta, choć Konsument ma również możliwość odstąpienia od umowy o świadczenie usług elektronicznych).

9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to uczynić np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedającego (na adres podany w jego danych kontaktowych) lub listu pocztowego. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który powinien zostać udostępniony przez Sprzedającego lub który jest załącznikiem do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczy jakiekolwiek wyraźne oświadczenie. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9.4. Wyjątki od prawa odstąpienia:
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do niektórych umów. W kontekście sprzedaży produktów spożywczych na Platformie AleSery.pl szczególne znaczenie mają następujące wyjątki:
A. produkty o krótkim terminie przydatności do spożycia lub szybko psujące się – prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. W praktyce dotyczy to wielu świeżych produktów spożywczych, takich jak np. świeże sery, mleko niepasteryzowane, pieczywo, ciasta o krótkim terminie ważności, owoce i warzywa, świeże mięso itp. Tego rodzaju towar Konsument nabywa bez prawa zwrotu (chyba że produkt okaże się wadliwy, co podlega reklamacji – patrz pkt 10).
B. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to np. żywności pakowanej próżniowo lub w zabezpieczonych opakowaniach – jeśli Konsument naruszy oryginalne opakowanie (otworzy produkt), traci prawo do odstąpienia ze względów higienicznych i zdrowotnych, nawet jeśli produkt sam w sobie nie jest szybko psujący. Przykładem może być ser czy wędlina pakowane próżniowo: dopóki opakowanie jest nienaruszone, Konsument mógłby odstąpić od umowy (o ile termin 14 dni nie minął), ale po otwarciu opakowania odstąpienie już nie jest możliwe.
C. Produkty wykonane na specjalne zamówienie Konsumenta – prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli przedmiotem sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W realiach Platformy może to dotyczyć np. produktów spożywczych przygotowywanych na zamówienie o określonych cechach (np. tort okolicznościowy robiony na zamówienie według wytycznych klienta).

9.5. Jeśli umowa nie podlega wyjątkom i Konsument skutecznie odstąpi od umowy w przewidzianym terminie, wówczas:
• Umowę uważa się za niezawartą, a strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń.
• Konsument powinien odesłać produkt Sprzedającemu (chyba że Sprzedający zaproponuje samodzielny odbiór towaru) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów).
• Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy produktu do Konsumenta (jeśli były pobrane). Uwaga: Sprzedający nie musi zwracać Konsumentowi ewentualnych dodatkowych kosztów dostawy (np. za usługi premium, takie jak ekspresowa dostawa czy dostawa na specjalne życzenie), jeżeli Konsument wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego. Innymi słowy, zwracane są koszty najtańszej dostępnej opcji wysyłki.
• Sprzedający dokonuje zwrotu płatności takim samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (np. zwrot na podany numer rachunku bankowego).
• Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania produktu – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Ma to zabezpieczyć Sprzedającego przed sytuacją, w której zwróci pieniądze, a nie otrzyma towaru.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że jeżeli Konsument obchodził się z produktem w szerszym zakresie niż jest to zwykle dopuszczalne w sklepie stacjonarnym (np. otworzył opakowanie i zużył część produktu), Sprzedający może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o stopień zmniejszenia wartości zwracanego towaru.

9.6. Sprzedający powinien poinformować Konsumenta o przysługującym (lub nieprzysługującym) mu prawie odstąpienia od umowy jeszcze przed zawarciem transakcji – np. w opisie oferty. W szczególności, jeżeli dany produkt spożywczy należy do kategorii wyłączonej spod prawa zwrotu (np. jest szybko psujący się lub dostarczany zapieczętowany i Sprzedający nie przyjmie zwrotu po otwarciu), Sprzedający winien umieścić taką informację w opisie oferty (np. zdanie: „Produkt nie podlega zwrotowi po dostarczeniu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta” wraz ze wskazaniem przyczyny – np. „ze względu na krótki termin przydatności”). Brak informacji od Sprzedającego nie znosi co prawda ograniczeń ustawowych, ale pełna jasność co do możliwości zwrotu jest elementem dobrej praktyki i zgodności z obowiązkami informacyjnymi wobec konsumenta.

9.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującym niebędącym konsumentami (np. przedsiębiorcom dokonującym zakupu na potrzeby działalności gospodarczej, chyba że odrębne przepisy przyznają im szczególne uprawnienia konsumenckie). Sprzedający może jednak dobrowolnie przyznać prawo zwrotu także takim podmiotom – w takim wypadku warunki zwrotu powinny być jasno określone w opisie oferty lub uzgodnione indywidualnie z Kupującym.

10. Reklamacje i odpowiedzialność za dostawę
10.1. Reklamacje dotyczące produktów (rękojmia za wady).
Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad fizycznych i prawnych oraz zgodny z opisem oferty. Jeżeli po otrzymaniu produktu Kupujący stwierdzi, że produkt ma wadę (np. jest zepsuty, niezgodny z opisem, uszkodzony, niekompletny) lub jest niezgodny z umową w rozumieniu przepisów o rękojmi (dla umów z konsumentem – niezgodny z umową sprzedaży konsumenckiej), ma prawo złożyć do Sprzedającego reklamację z tytułu wad/niezgodności towaru.

10.2. Reklamację produktu Kupujący powinien zgłosić bezpośrednio Sprzedającemu – np. poprzez wysłanie wiadomości w systemie Platformy (jeśli taka funkcja jest dostępna), pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego lub listownie na adres pocztowy Sprzedającego, jeżeli został on podany. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane Kupującego i informacje pozwalające zidentyfikować transakcję (np. numer zamówienia, datę zakupu, dane produktu), opis stwierdzonej wady lub niezgodności towaru z umową, datę zauważenia wady oraz żądanie Kupującego w ramach reklamacji (np. wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy – zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi/rękojmi konsumenckiej). Dodatkowo wskazane może być dołączenie zdjęć obrazujących wadę lub uszkodzenie, co ułatwi proces rozpatrywania reklamacji.

10.3. Sprzedający (jeśli jest przedsiębiorcą i Kupującym jest konsument) jest zobowiązany ustosunkować się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedającego w powyższym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za zasadną i zobowiązuje Sprzedającego do uwzględnienia reklamacji zgodnie z żądaniem Konsumenta. W przypadku gdy Sprzedający jest osobą prywatną nieprowadzącą działalności gospodarczej, termin 14 dni nie wynika wprost z ustawy, ale dla przejrzystości i standardu obsługi Platforma zaleca podobny termin odpowiedzi również takim Sprzedającym.

10.4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedający ma obowiązek wykonać odpowiednie działania zgodnie z żądaniem Kupującego wynikającym z przepisów o rękojmi. W zależności od charakteru wady i statusu Kupującego (konsument/przedsiębiorca), może to obejmować: bezpłatną naprawę, wymianę produktu na nowy (wolny od wad), obniżenie ceny (częściowy zwrot zapłaconej kwoty) lub odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna) i pełny zwrot zapłaconej kwoty. Sprzedający poinstruuje Kupującego, czy i w jaki sposób powinien odesłać wadliwy produkt (koszt odesłania w przypadku uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedający). Zwrot należności na rzecz Kupującego w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy powinien nastąpić niezwłocznie (najpóźniej w ustawowym terminie 14 dni od momentu porozumienia co do uznania reklamacji).

10.5. Jeśli Sprzedający odrzuci reklamację Kupującego (uzna ją za niezasadną), powinien poinformować o tym Kupującego wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W takiej sytuacji Kupujący (zwłaszcza będący konsumentem) ma prawo do dalszych działań, takich jak: skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów konsumenckich (mediacji, arbitrażu przy Inspekcji Handlowej, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów) lub wystąpienie na drogę sądową przeciw Sprzedającemu. Operator Platformy może służyć pomocą informacyjną co do procedur reklamacyjnych, lecz nie ingeruje merytorycznie w spór między Kupującym a Sprzedającym, chyba że odrębne przepisy nakładałyby na niego określone obowiązki.

10.6. Odpowiedzialność za dostawę i procedura w razie uszkodzenia przesyłki.
Sprzedający zobowiązany jest do należytego zapakowania towaru i nadania go wybraną metodą dostawy w terminie ustalonym w ofercie (lub w terminie uzgodnionym z Kupującym). Sprzedający powinien przekazać Kupującemu informacje niezbędne do śledzenia przesyłki (np. numer listu przewozowego) o ile takie są dostępne.

10.7. Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich, Poczty Polskiej lub paczkomatów, ewentualnie poprzez odbiór osobisty, w zależności od opcji oferowanych przez Sprzedającego w ofercie. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniedbania firmy przewozowej po nadaniu prawidłowo zapakowanej przesyłki. Oznacza to, że ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w transporcie obciąża przewoźnika zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami świadczenia usług danego przewoźnika.

10.8. Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera (lub bezpośrednio po wyjęciu z paczkomatu). Jeżeli opakowanie zewnętrzne nosi ślady uszkodzenia, jest rozerwane, przemoknięte lub taśma zabezpieczająca jest naruszona – Kupujący powinien, o ile to możliwe, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera (formularz protokołu ma przy sobie kurier lub można go przygotować samodzielnie, opisując uszkodzenia; kurier powinien potwierdzić taki protokół). W przypadku paczkomatów, jeżeli zawartość jest uszkodzona, Kupujący powinien zgłosić to poprzez odpowiednią opcję na ekranie paczkomatu lub niezwłocznie skontaktować się z firmą obsługującą paczkomaty, a przesyłkę wraz z opakowaniem zachować do inspekcji.

10.9. Po stwierdzeniu uszkodzenia lub ubytku w transporcie Kupujący powinien jak najszybciej poinformować o tym Sprzedającego, przekazując mu kopię protokołu szkody (jeśli został spisany) oraz zdjęcia uszkodzeń. Sprzedający ze swojej strony zobowiązuje się do udzielenia Kupującemu wsparcia przy dochodzeniu roszczeń od przewoźnika – np. złożenia reklamacji przewozowej. Procedura reklamacyjna u przewoźnika może wymagać współpracy Kupującego (np. udostępnienia uszkodzonego produktu do oględzin kuriera, zachowania opakowania).

10.10. Wyłączenie odpowiedzialności Sprzedającego za opóźnienia i szkody w transporcie. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki spowodowane wyłączną winą przewoźnika ani za uszkodzenia powstałe podczas transportu, o ile przesyłka została należycie zapakowana i zabezpieczona. Odpowiedzialność za taką szkodę ponosi przewoźnik na zasadach wynikających z odrębnych przepisów i umowy przewozu. Powyższe nie zwalnia jednak Sprzedającego od współpracy z Kupującym w celu uzyskania odszkodowania od przewoźnika ani od ewentualnej odpowiedzialności wobec Konsumenta za niewykonanie umowy (jeżeli np. towar uległ zniszczeniu zanim Konsument objął go w posiadanie, Konsument ma prawo żądać od Sprzedającego dostarczenia nowego egzemplarza lub zwrotu pieniędzy – Sprzedający zaś może potem dochodzić roszczeń od przewoźnika).

10.11. Reklamacje usług Platformy.
Jeżeli Użytkownik ma zastrzeżenia co do funkcjonowania Platformy (np. problemy techniczne, błędy w naliczaniu prowizji, nieprawidłowości w działaniu konta), może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Operatora. Reklamację taką należy przesłać drogą elektroniczną na adres kontakt@alesery.pl lub listownie na adres korespondencyjny Operatora. Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i udzieli Użytkownikowi odpowiedzi na adres e-mail przypisany do konta (lub listownie, jeśli reklamacja nadeszła listownie).

11. Obowiązek sprawozdawczy DAC7
11.1. Z dniem 1 stycznia 2023 r. weszły w życie przepisy wdrażające tzw. Dyrektywę DAC7, nakładające na operatorów platform internetowych obowiązki sprawozdawcze względem organów skarbowych. W związku z tym AleSery.pl jako operator Platformy cyfrowej ma prawny obowiązek raportowania do KAS określonych informacji o Sprzedających aktywnych na Platformie, po spełnieniu określonych progów sprzedaży.

11.2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Platforma jest zobowiązana do przekazania do KAS danych dotyczących Sprzedającego, jeżeli w ciągu roku kalendarzowego dany Sprzedający przekroczył progi raportowania DAC7, to jest:
• dokonał więcej niż 30 transakcji sprzedaży poprzez Platformę lub
• łączna kwota wynagrodzenia (przychodu) otrzymanego przez Sprzedającego z tytułu transakcji na Platformie przekroczyła równowartość 2000 euro (w przeliczeniu na złote polskie według średniego kursu NBP). (Uwaga: Przekroczenie któregokolwiek z powyższych progów – liczby transakcji lub kwoty – powoduje obowiązek raportowania danych Sprzedającego.).

11.3. Raportowanie do KAS odbywa się raz do roku, po zakończeniu roku podatkowego. Operator Platformy przekazuje w raporcie wymagane informacje, które obejmują m.in.: dane identyfikacyjne Sprzedającego (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, NIP lub PESEL, numer konta bankowego powiązanego z wypłatami, itp.), całkowitą kwotę wynagrodzenia otrzymanego przez Sprzedającego za transakcje dokonane poprzez Platformę w danym roku oraz łączną liczbę transakcji dokonanych przez Sprzedającego. Zakres wymaganych danych określają przepisy prawa podatkowego wdrażające DAC7. Operator dokłada starań, aby chronić prywatność Sprzedających, niemniej jest prawnie zobligowany do przekazania wskazanych informacji organom skarbowym.

11.4. Raportowanie danych Sprzedającego do KAS nie oznacza automatycznie nałożenia jakiegokolwiek podatku czy dodatkowej opłaty. Jest to procedura informacyjna, mająca na celu dostarczenie organom podatkowym danych o sprzedaży na platformach internetowych. Ewentualne obowiązki podatkowe (np. konieczność zapłaty podatku dochodowego, VAT itp.) zależą od indywidualnej sytuacji Sprzedającego i obowiązujących przepisów podatkowych, a nie od samego faktu przekazania danych. Innymi słowy, jeśli Sprzedający przekroczy wskazane progi, Platforma zgłosi jego dane, ale to nie tworzy nowego podatku, tylko umożliwia KAS weryfikację, czy Sprzedający prawidłowo rozlicza istniejące zobowiązania podatkowe.

11.5. W celu należytego wywiązania się z obowiązków sprawozdawczych, Sprzedający są zobowiązani do podawania prawdziwych i kompletnych danych podczas rejestracji i korzystania z Platformy. W szczególności dotyczy to danych, które mogą być wymagane do raportu DAC7: imię i nazwisko/nazwa, adres zamieszkania/siedziby, data urodzenia (dla osób fizycznych bez działalności), właściwy numer identyfikacji podatkowej (NIP lub, w przypadku osób nieprowadzących działalności, PESEL), oraz numer rachunku bankowego, na który przekazywane są wypłaty.

11.6. Wezwanie do uzupełnienia/poprawy danych.
Jeśli dane Sprzedającego znajdujące się na Koncie są niepełne lub budzą wątpliwości co do prawidłowości, a Sprzedający osiągnął (lub zbliża się do osiągnięcia) progi, o których mowa w pkt 11.2, Operator może wezwać Sprzedającego do uzupełnienia lub skorygowania danych w określonym terminie. Wezwanie może nastąpić poprzez informację wysłaną na adres e-mail Sprzedającego. Sprzedający powinien niezwłocznie dostarczyć wymagane informacje lub dokumenty potwierdzające dane (np. skan dokumentu tożsamości czy potwierdzenie nadania NIP, jeśli dotychczas nie podano).

11.7. Jeśli Sprzedający, pomimo wezwania, nie dostarczy wymaganych danych lub dokumentów, Operator może podjąć działania porządkujące, takie jak: zawieszenie możliwości wypłaty środków do czasu wyjaśnienia sprawy, czasowe zablokowanie konta Sprzedającego dla nowych transakcji, a w ostateczności – wypowiedzenie umowy ze Sprzedającym i usunięcie konta. Decyzje takie będą podejmowane indywidualnie i w ostateczności – Operator dołoży starań, aby najpierw skontaktować się ze Sprzedającym i umożliwić wyjaśnienie sytuacji.

11.8. Operator zastrzega, że w związku z nowymi regulacjami prawnymi obowiązki i procedury mogą ulegać zmianom. Bieżące informacje na temat wymogów DAC7 będą przekazywane Sprzedającym za pośrednictwem strony internetowej (np. w formie komunikatów, FAQ) lub drogą mailową. Sprzedający korzystając z Platformy akceptuje te obowiązki prawne i zobowiązuje się współpracować w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

12. Zasady umieszczania ogłoszeń (ofert sprzedaży)
12.1. Wymogi dotyczące treści oferty:
Każdy Sprzedający zamieszczający ofertę sprzedaży produktu spożywczego na Platformie AleSery.pl jest zobowiązany do rzetelnego i pełnego opisu swojego produktu. Opis oferty powinien zawierać w szczególności:
• Nazwa produktu – jasno identyfikująca, co jest przedmiotem sprzedaży (np. „Andżela – Ser kozi dojrzewający 200g”).
• Charakterystyka produktu – podstawowe informacje o produkcie, takie jak rodzaj wyrobu (np. ser podpuszczkowy dojrzewający, dżem truskawkowy domowy, chleb na zakwasie itp.), smak/profil (np. ser łagodny o kremowej konsystencji), pochodzenie (np. region, gospodarstwo), ewentualnie metoda produkcji (np. wyrób rzemieślniczy, produkt ekologiczny, metoda tradycyjna) jeżeli to istotne dla wyróżnienia produktu.
• Składniki – pełen wykaz składników użytych do produkcji żywności, w kolejności malejącej według masy (zgodnie z wymogami prawa żywnościowego). Skład należy podać zwłaszcza dla produktów przetworzonych (sery podpuszczkowe – np. mleko, sól, podpuszczka, kultury bakterii; wypieki – np. mąka pszenna, woda, sól, drożdże; przetwory – owoce, cukier, substancje żelujące itp.). Składniki mogą być podane w opisie oferty lub na załączonym zdjęciu etykiety. Ważne: Sprzedający ma obowiązek wyróżnić w informacji o składnikach substancje alergenne (np. mleko, orzechy, gluten, soja, seler, gorczyca, jajka, itp.), aby potencjalny alergik mógł je łatwo zidentyfikować.
• Masa / objętość / liczba sztuk – informacje o ilości sprzedawanego produktu. Jeśli cena dotyczy określonej wagi lub objętości, należy to jasno zaznaczyć (np. „Cena za 200g sera” albo „Słoik 300 ml dżemu”).
• Data ważności / termin przydatności do spożycia – Sprzedający powinien podać co najmniej orientacyjną informację o trwałości produktu (np. „Data minimalnej trwałości: 01.08.2025” albo „Należy spożyć w ciągu 5 dni od dostawy”). Dla produktów świeżych, które są pakowane w dniu wysyłki, można podać informację typu „Produkt będzie wysyłany w dniu X, z terminem przydatności min. Y dni od daty produkcji”. Konsument powinien wiedzieć, jak długo produkt zachowa świeżość po otrzymaniu.
• Warunki przechowywania – jeżeli produkt wymaga szczególnych warunków (np. chłodzenia, trzymania w suchym i ciemnym miejscu), należy to wskazać.
• Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia – jeśli dany produkt należy do wyjątków, o których mowa w pkt 9.4 (np. szybko psujący się albo zapieczętowany i Sprzedający nie przyjmie zwrotu po otwarciu), Sprzedający powinien zamieścić stosowną informację w ofercie, co zostało wspomniane w pkt 9.6 Regulaminu.
• Cena brutto produktu – jasno określona w złotych polskich (PLN). Jeśli Sprzedający jest płatnikiem VAT i wystawia faktury VAT, cena powinna zawierać podatek VAT (cena brutto). Jeśli Sprzedający jest zwolniony z VAT lub sprzedaje jako osoba prywatna, i tak podaje cenę całkowitą do zapłaty przez Kupującego.
• Koszty dostawy – Sprzedający powinien określić dostępne metody dostawy (np. kurier, paczkomat, odbiór osobisty) oraz odpowiadające im koszty dla Kupującego. Jeśli koszt dostawy zależy od ilości/ wagi, powinno to być jasno opisane lub wynikać z mechanizmu Platformy podczas składania zamówienia. Np. „wysyłka kurierem – 15 zł (niezależnie od ilości)” albo „paczkomat – 12 zł”, itp. Wskazane jest także podanie orientacyjnego czasu wysyłki/dostawy (np. „Wysyłka w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; dostawa kurierem zwykle następnego dnia”).
• Zdjęcia produktu – wymagania odrębnie omówione w kolejnym punkcie (12.2).

12.2. Wymagania dotyczące zdjęć.
Każda oferta powinna zawierać co najmniej jedno wyraźne zdjęcie oferowanego produktu. Zdjęcie powinno wiernie prezentować produkt, który otrzyma Kupujący. Niedopuszczalne jest używanie zdjęć, które wprowadzają w błąd co do rzeczywistego wyglądu czy wielkości towaru (np. pokazują większą ilość produktu niż faktycznie sprzedawana, lub przedstawiają produkt innego producenta/marki niż oferowany). W miarę możliwości zdjęcia powinny być wykonane przez Sprzedającego (lub za jego zgodą) – tak, aby nie naruszać praw autorskich osób trzecich.
12.2.a. Jakość i rozmiar zdjęć.
Fotografie muszą być ostre, doświetlone i czytelne. Plik graficzny nie powinien być nadmiernie duży (zalecany rozmiar pliku np. do 2 MB), aby nie obciążać serwera i umożliwić szybkie wczytywanie strony. Preferowany format JPG lub PNG. Jeśli Platforma określa dokładne wytyczne co do rozmiaru/formatu zdjęć (w narzędziach dodawania oferty), Sprzedający powinien się do nich stosować.

12.2.b. Ilość zdjęć.
Sprzedający może dodać więcej niż jedno zdjęcie produktu, jeśli to pomoże lepiej zaprezentować towar (np. ujęcia z różnych stron, detale opakowania, etykiety). Pierwsze zdjęcie (główne) powinno przedstawiać produkt w sposób najbardziej atrakcyjny i czytelny, gdyż będzie widoczne na liście ofert. Kolejne zdjęcia mogą pokazywać np. zbliżenia, sposób pakowania, propozycję podania produktu itp.

12.3. Zakazy i ograniczenia w treści ofert.
Sprzedający nie może w treści oferty zamieszczać:
• Treści niezwiązanych z oferowanym produktem (np. ogłoszeń towarzyskich, politycznych, reklam innych usług niezwiązanych z produktem spożywczym).
• Danych kontaktowych lub adresów ww mających na celu ominięcie Platformy w procesie zakupu (np. sugestii zakupu poza Platformą). Platforma dopuszcza podawanie pewnych danych identyfikujących producenta (np. nazwy gospodarstwa, miejscowości) na potrzeby transparentności oferty, ale próby kierowania Kupujących do zewnętrznych kanałów sprzedaży mogą skutkować interwencją Operatora.
• Treści wulgarnych, obraźliwych, wzywających do nienawiści, dyskryminujących czy naruszających dobre obyczaje.
• Informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd co do cech produktu, jego składu, jakości, pochodzenia czy właściwości. Szczególnie zabronione jest przypisywanie żywnościom właściwości leczniczych lub sugerowanie, że produkt ma działanie medyczne (chyba że jest to zgodne z przepisami prawa i zatwierdzonym oświadczeniem zdrowotnym).

12.4. Operator zastrzega sobie prawo do edycji lub usunięcia oferty Sprzedającego, jeżeli stwierdzi naruszenie powyższych zasad lub uzna, że oferta narusza przepisy prawa (np. oferuje produkty zabronione) albo prawa osób trzecich, albo jest szkodliwa dla wizerunku Platformy bądź niezgodna z jej polityką i celem. W razie stwierdzenia drobnych uchybień (np. brak jakiejś informacji w opisie, podejrzenie literówki w cenie) Operator może skontaktować się ze Sprzedającym z prośbą o korektę lub samodzielnie wprowadzić drobne poprawki (np. ukryć ofertę do czasu poprawy). Działania takie będą podejmowane z poszanowaniem praw Sprzedającego – w miarę możliwości najpierw kontakt, potem ewentualne działania administracyjne.

13. Wykaz produktów zabronionych w sprzedaży
13.1. Platforma AleSery.pl jest przeznaczona do legalnej sprzedaży żywności, dlatego zakazane jest wystawianie i sprzedaż poprzez Platformę produktów, które naruszałyby przepisy sanitarne, weterynaryjne lub inne obowiązujące prawo w Polsce. Poniżej przedstawiono listę kategorii produktów spożywczych (oraz związanych z nimi towarów), których oferowanie na Platformie jest zabronione:
• Alkohol. Sprzedaż alkoholu wymaga uzyskania odpowiedniej koncesji i spełnienia rygorystycznych warunków (m.in. zakaz sprzedaży na odległość alkoholu konsumentom na gruncie polskiego prawa). W związku z tym oferty napojów alkoholowych (w tym domowych nalewek, win, piw rzemieślniczych itp.) nie są dozwolone. Wyjątek: Dozwolone mogą być produkty spożywcze zawierające niewielką ilość alkoholu jako składnika, które nie są klasyfikowane jako napój alkoholowy (np. ekstrakty z wanilią na alkoholu w minimalnej ilości, ciasta nasączane likierem) – jednak w razie wątpliwości Operator może poprosić o wyjaśnienia lub odmówić publikacji oferty.
• Wyroby tytoniowe i podobne – choć nie są to produkty spożywcze, wymieniamy je dla jasności: sprzedaż wyrobów tytoniowych, e-papierosów, wkładów nikotynowych, suszu tytoniowego itp. jest zabroniona.
• Narkotyki, substancje odurzające, „dopalacze” – wszelkie substancje zakazane prawem, jak również środki spożywcze zawierające niedozwolone składniki psychoaktywne (np. żywność z dodatkiem THC powyżej legalnego limitu) są zakazane. Dotyczy to także grzybów halucynogennych, przetworów z konopi indyjskich itp. (CBD do 0,3% THC jest legalne, ale sprzedaż żywności z CBD jest obwarowana przepisami dot. nowej żywności – takie produkty również nie będą dopuszczane).
• Produkty lecznicze, suplementy diety.
• Mięso, produkty pochodzenia zwierzęcego niepoddanego kontroli – zabroniona jest sprzedaż mięsa, wyrobów mięsnych, drobiu, ryb, owoców morza, jaj, mleka i innych produktów pochodzenia zwierzęcego, jeżeli pochodzą one z nielegalnego uboju lub z niezatwierdzonych zakładów produkcyjnych, bądź nie zostały dopuszczone do sprzedaży przez właściwe organy (Inspekcję Weterynaryjną, Sanepid). W praktyce oznacza to np., że: Nie wolno sprzedawać mięsa zwierząt rzeźnych, które nie przeszły obowiązkowej kontroli poubojowej (np. uboju „garażowego” na własną rękę). Nie wolno sprzedawać wędlin, przetworów mięsnych czy rybnych produkowanych w warunkach domowych bez odpowiedniej rejestracji i spełnienia wymogów sanitarnych. Dziczyzna (mięso zwierzyny łownej) może być sprzedawana tylko jeśli została przebadana i dopuszczona do obrotu przez weterynarię – brak takich badań czyni sprzedaż nielegalną i zakazaną na Platformie. Surowe mleko i produkty z niepasteryzowanego mleka: ich sprzedaż jest dopuszczalna tylko w określonych warunkach (np. bezpośrednio z gospodarstwa z odpowiednim oznaczeniem „Spożycie surowego mleka wyłącznie po przegotowaniu” itp.). Na Platformie nie wolno sprzedawać surowego mleka chyba że Sprzedający posiada wyraźne zezwolenie i spełnia wymogi sanitarne – w braku takich informacji oferta będzie uznana za zabronioną. Podobnie jaja mogą być sprzedawane przez hodowców drobiu pod pewnymi warunkami (np. zarejestrowane sprzedaże bezpośrednie); jeśli Sprzedający nie spełnia tych warunków, nie może oferować jaj na Platformie.
• Grzyby i rośliny potencjalnie niebezpieczne – zabroniona jest sprzedaż grzybów świeżych pochodzących ze zbioru w lesie, o ile nie zostały one dopuszczone do obrotu zgodnie z przepisami (w Polsce świeże grzyby leśne mogą być sprzedawane tylko gdy zostały zaklasyfikowane przez uprawnionego klasyfikatora grzybów i dopuszczone do sprzedaży). Sprzedawca, który chce oferować grzyby leśne, musi posiadać atest (świadectwo klasyfikacji) dla każdej partii – w przeciwnym razie taka sprzedaż jest nielegalna. Również sprzedaż roślin lub przetworów zawierających substancje trujące lub niebezpieczne (np. nalewki z muchomora, produkty z pokrzykiem wilczą jagodą itp.) jest surowo zabroniona.
• Żywność niezgodna z przepisami bezpieczeństwa żywności – wszelkie produkty niespełniające ogólnych wymogów bezpieczeństwa są zakazane. Dotyczy to np. żywności z przekroczonymi normami pestycydów, metali ciężkich, zawierającej niezadeklarowane w składzie alergeny, zafałszowanej (np. miód z dodatkiem syropu cukrowego sprzedawany jako naturalny miód), żywności przeterminowanej lub w opakowaniach naruszających szczelność, itp. Sprzedający ma obowiązek zapewnić, że oferowane produkty są bezpieczne dla zdrowia i spełniają wszelkie standardy jakości wymagane prawem.
• Inne produkty zakazane prawem lub naruszające dobre obyczaje – np. „żywność” pozyskana w sposób nielegalny (kłusownictwo, gatunki chronione), produkty zawierające mięso zwierząt domowych (np. psów, kotów – co jest nielegalne), jak również przedmioty stylizowane na żywność ale nieprzeznaczone do spożycia (np. cukierki-zabawki z niebezpiecznymi elementami, które mogłyby zostać połknięte).

13.2. Odpowiedzialność za treść oferty.
Sprzedający jest zobowiązany upewnić się, że każdy produkt, który wystawia, nie figuruje wśród produktów zakazanych i jest dopuszczony do sprzedaży zgodnie z polskim prawem. W razie wątpliwości co do legalności danego produktu Sprzedający powinien zasięgnąć informacji (np. w przepisach, u właściwych inspekcji) lub skonsultować się z Operatorem przed wystawieniem oferty.

13.3. Konsekwencje naruszenia zakazu.
Wystawienie na Platformie produktu zabronionego stanowi poważne naruszenie Regulaminu. Operator ma prawo niezwłocznie usunąć lub zablokować ofertę zawierającą niedozwolony produkt, a także zawiesić albo usunąć konto Sprzedającego naruszającego te zasady, w zależności od skali i okoliczności naruszenia. Ponadto informacje o próbie sprzedaży produktów nielegalnych mogą zostać przekazane odpowiednim organom ścigania lub nadzoru (np. Sanepid, Inspekcja Weterynaryjna, Policja) – co może skutkować konsekwencjami prawnymi dla Sprzedającego niezależnie od sankcji na Platformie.

13.4. Lista kategorii produktów zabronionych może być aktualizowana przez Operatora w miarę zmian przepisów lub doświadczeń z funkcjonowania Platformy. Aktualna lista znajduje się w niniejszym Regulaminie; ewentualne zmiany będą komunikowane Użytkownikom zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu (pkt 14.2). Sprzedający powinni śledzić zmiany Regulaminu i upewniać się, że ich oferta jest z nimi zgodna.

14. Postanowienia końcowe
14.1. Kontakt z Operatorem.
Wszelkie uwagi, pytania, sygnały o nieprawidłowościach lub naruszeniach Regulaminu na Platformie można kierować do Operatora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@alesery.pl. Adres ten służy zarówno do kontaktu technicznego, zgłaszania problemów z działaniem serwisu, kwestii związanych z bezpieczeństwem, jak i do zgłaszania naruszeń (np. podejrzenia, że jakiś produkt zabroniony pojawił się w ofertach, prośby o wyjaśnienie wątpliwości co do Regulaminu itp.). Operator dołoży starań, by odpowiedzieć na wiadomość w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni.

14.2. Zmiana Regulaminu.
Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiany przepisów prawa wpływające na wzajemne prawa i obowiązki stron określone w Regulaminie, zmiana Właściciela/Operatora Platformy, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Platformy, zmiany warunków technicznych świadczenia usług, zmiany w cenniku (wysokości prowizji) lub konieczność poprawy bezpieczeństwa korzystania z serwisu. O planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (minimum 7 dni przed wejściem zmian w życie) poprzez informację na stronie AleSery.pl oraz poprzez wysłanie informacji na adresy e-mail przypisane do Kont.

14.3. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje zmian w Regulaminie, ma prawo zrezygnować z dalszego korzystania z Platformy i usunąć swoje Konto przed datą wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia umowy (usunięcia konta) przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu oraz kontynuacja korzystania z Platformy po tej dacie jest traktowana jako akceptacja wprowadzonych zmian Regulaminu.

14.4. Usunięcie konta przez Operatora.
Operator ma prawo rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym (usunąć lub zablokować konto Użytkownika) w następujących przypadkach:
• Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza postanowienia Regulaminu (np. wystawia produkty zabronione, dopuszcza się oszustw, nie reguluje należnych prowizji, publikuje treści bezprawne).
• Działania lub zaniechania Użytkownika negatywnie wpływają na bezpieczeństwo obrotu na Platformie lub szkodzą dobremu imieniu/renomie Platformy (np. liczne skargi od innych Użytkowników potwierdzające poważne problemy, celowe działania na szkodę innych).
• Użytkownik pozostaje nieaktywny przez bardzo długi czas (np. nie loguje się przez okres powyżej 12 miesięcy) – w takim przypadku przed usunięciem konta Operator wyśle na e-mail Użytkownika ostrzeżenie z możliwością zachowania konta. W przypadku usunięcia lub zablokowania konta Użytkownika, wszelkie jego aktywne oferty mogą zostać usunięte, a niezrealizowane transakcje – anulowane (ze zwrotem płatności Kupującym). Operator, usuwając konto, przechowuje niezbędne dane transakcyjne przez wymagany przepisami okres (np. dla celów dowodowych, podatkowych), zgodnie z Polityką Prywatności.

14.5. Postanowienia końcowe dot. prawa i właściwości sądu.
Prawem właściwym dla umów pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem (dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną przez Platformę) jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie w szczególności: ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem (niezwiązane bezpośrednio z umowami sprzedaży między Użytkownikami) będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo polskie sądy powszechne. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.6. Wejście w życie Regulaminu.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [11 września 2025 r.] i obowiązuje dla wszystkich korzystających z Platformy od tego dnia.

14.7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie dla wszystkich Użytkowników pod adresem [alesery.pl/regulamin] w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Operator zapewnia utrwalenie treści Regulaminu w systemie teleinformatycznym Platformy oraz dostęp do niego w każdym czasie trwania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

14.8. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne w świetle obowiązującego prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, a strony mogą podjąć negocjacje celem zastąpienia wadliwego postanowienia regulacją zgodną z prawem, odzwierciedlającą pierwotne intencje w najszerszym dopuszczalnym zakresie.

14.9. Załączniki i integralne części Regulaminu.
Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią dokumenty i informacje udostępniane Użytkownikom w ramach Platformy, w szczególności Polityka Prywatności (regulująca kwestie ochrony danych osobowych), ewentualne Regulaminy promocji czy programów lojalnościowych (jeśli takie zostaną wprowadzone) oraz instrukcje czy wytyczne publikowane na stronach informacyjnych Platformy (np. FAQ, pomoc dla Sprzedających). W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z treścią tych dodatkowych dokumentów, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, chyba że dany dokument wyraźnie stanowi inaczej.

14.10. Operator zastrzega sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Użytkownikom w niniejszym Regulaminie. Korzystanie z Platformy w sposób nieobjęty Regulaminem lub naruszający postanowienia Regulaminu może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz wynikającą z niniejszego Regulaminu.

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i życzymy udanych transakcji na AleSery.pl